MAĞAZA POLİTİKASI
Mağaza Politikası
Müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir. Aşağıda sipariş, teslimat, iade ve diğer konularla ilgili mağazamızın temel politikalarını bulabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
• Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler sistemimize otomatik olarak kaydedilir ve güvenli ödeme altyapısı ile korunur.
• Ödemeler kredi kartı, banka havalesi ve diğer desteklenen dijital ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
• Siparişiniz onaylandıktan sonra stok durumu kontrol edilip hazırlanma sürecine alınır.
Kargo ve Teslimat
• Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimatlar Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile gerçekleştirilir.
• Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilir.
• Kargo kaynaklı hasar durumlarında teslim sırasında tutanak tutulması zorunludur.
İade ve Değişim
• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekir.
• İade onaylandıktan sonra, ücretiniz ödeme yönteminize göre en geç 5 iş günü içinde iade edilir.
• Hijyen nedeniyle kullanılmış ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Garanti ve Ürün Kalitesi
• Tüm Pilot marka kasklar, üretici garantisi altındadır.
• Garanti süresi ve kapsamı her ürünün açıklama kısmında belirtilmiştir.
• Kullanıcı hatası dışındaki üretim kaynaklı problemlerde değişim ya da onarım sağlanır.
Gizlilik ve Veri Güvenliği
• Müşteri bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, sadece sipariş ve destek süreçlerinde kullanılır.
• Web sitemiz, SSL sertifikası ile korunmaktadır.
İletişim
Her türlü soru, görüş veya destek talebiniz için İletişim Sayfamızdan ya da e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.
Ödeme Yöntemi
- Kredi Kartı
- Havale